Un huésped entra a la vivienda donde se va a alojar, pasa el dedo por la encimera, ve una mancha en la mampara y, antes de deshacer la maleta, ya está pensando qué nota va a poner.
Esto es así porque la limpieza de apartamentos turísticos es lo primero que se ve y lo que más tienen en cuenta los huéspedes.
Y no es un gasto pequeño.
Si tienes ocho o diez estancias al mes, la limpieza es una de las partidas que más se repite y la que antes reduce el margen si tienes mucha rotación.
Así que, para que puedas tomar una buena decisión a la hora de elegir una empresa de limpieza y saber cuánto cuesta, hemos preparado esta guía que seguro te va a ayudar.
En ella, trataremos todo lo que tiene que ver con la limpieza de apartamentos turísticos:
- Qué incluye el servicio
- Cuánto cuesta en España
- Qué extras suben la factura
- Cómo elegir proveedor
- Cómo organizar el cambio entre huéspedes
- Y cómo evitar que una mala limpieza empeore tus reseñas
Comenzamos…
Qué incluye la limpieza de un apartamento turístico
Antes de hablar de precio hay que evaluar qué estás comprando, porque bajo la etiqueta de limpieza apartamento turístico, a veces se esconden tres servicios distintos:
Estándar, profunda y turnover
La limpieza de apartamentos turísticos se divide en:
- Limpieza estándar o de mantenimiento: es decir, la más básica: suelos, superficies visibles, baños, cocina, polvo y basura.
- Cambio entre huéspedes: es la base de la limpieza de viviendas vacacionales: limpieza completa entre una salida y una entrada, con baños, cocina, suelos, retirada de basura, cambio de ropa de cama, gestión de lavandería y revisión final del estado.
- Limpieza profunda: incluye la retirada de grasa acumulada en la cocina, cristales, persianas, cortinas, colchones, sofás y rincones.
Cada uno tiene su función: el primero hay que hacerlo cuando has tenido estancias largas, el segundo siempre que haya un cambio de huésped y el tercero, de vez en cuando, normalmente al finalizar una temporada.
Qué entra en el servicio base
En un cambio entre huéspedes, el mínimo razonable incluye baño completo, cocina completa, dormitorios, cambio o montaje de ropa de cama, retirada de residuos, reposición básica y una inspección visual final.
Y hay un detalle que no es opcional: los amenities.
Airbnb, por ejemplo, considera esenciales el papel higiénico, el jabón, una toalla por huésped, almohadas y sábanas.
Créenos, no reponerlos no te va a ahorrar dinero sino que te va a traer malas reseñas.
Así que no ahorres en esto.
Qué no entra (salvo que lo pactes)
La limpieza de pisos turísticos no suele cubrir, salvo pacto expreso: cristales exteriores, persianas, cortinas, desinfección de colchones, tapicería, limpieza intensiva de terrazas, manchas complejas ni eliminación de olores persistentes.
Una vez más, Airbnb deja claro que la tarifa de limpieza estándar cubre la limpieza normal entre reservas, no una limpieza excesiva derivada del mal uso de un huésped.
Así que si alguien te deja la vivienda hecha un desastre, esa puesta a punto extra es otra conversación (y, normalmente, otra partida).
Precio de la limpieza de apartamentos turísticos en España
Vamos a la pregunta que te ha traído hasta aquí: cuánto cuesta.
Aquí tienes algunos datos que te pueden servir de referencia…
Rangos orientativos publicados
No existe un baremo oficial para el precio limpieza apartamentos turísticos. Las referencias accesibles vienen de marketplaces de presupuestos como Cronoshare y Habitissimo, así que trátalas solo como lo que son, un punto de partida:
Por hora:
- Cronoshare sitúa la limpieza de apartamentos turísticos entre 10 y 15 €/hora
- Habitissimo, entre 12 y 16 €/hora.
- Aunque en ciudades como Santa Cruz o Las Palmas, la media es de 10 €/hora.
Por servicio completo:
La horquilla habitual va de 30 € a más de 120 € por limpieza, y puede superar los 200 € en villas o casas grandes.
Por ciudad:
Como orientación:
- Madrid: 40-90 €
- Barcelona: 45-100 €
- Valencia: 35-80 €
- Sevilla y Málaga: 35-70 €
- Y zonas pequeñas: 30-60 € por servicio
En cualquier caso, el precio de limpieza del piso turístico lo marca lo que cubre el servicio, que no es igual que una limpieza doméstica: hay cambios de huéspedes, lavandería, una mayor presión para cumplir con el horario, etc.
Qué modifica el presupuesto
Cuando una empresa te da un precio para limpiar apartamentos, detrás hay siempre estas variables:
- Metros, habitaciones y baños: cuanto más superficie y más baños requerirá más tiempo y más carga de textil. Así que te costará más caro.
- Tipo de servicio: una limpieza profunda requiere más horas, más personal y más producto que un simple remozado rápido.
- Frecuencia: la visita puntual, obviamente, sale más cara que un servicio recurrente.
- Ubicación y acceso: si hay que desplazarse lejos, el aparcamiento es difícil o el acceso tiene sus complicaciones, suelen sumar un extra.
- Estado de la vivienda: si la vivienda está muy sucia, hay manchas persistentes les llevará más tiempo, así que seguramente te cobrarán un plus.
- Lavandería y camas: lavar las sábanas y toallas, transportarlas y hacer las camas suele ser una línea de coste propia del servicio de limpieza de apartamentos turísticos. Es muy habitual y te lo suelen poner en el presupuesto.
Aquí nuestra recomendación es que, sobre todo, vigiles cuánto te cobran por la lavandería, ya que es la diferencia más típica entre una limpieza de un alquiler vacacional y una limpieza residencial normal, y la que más puede sobrecargar el presupuesto.
Por horas o por servicio
En la práctica, la mayoría de las empresas de limpieza de apartamentos turísticos cobra por servicio completo, no por hora, porque les permite cerrar un precio por tipología y a ti te da una factura previsible.
El cobro por hora encaja mejor en limpiezas profundas o en viviendas con mucha variación de estado, donde es difícil cerrar un precio fijo de antemano.
Sin embargo, para el día del check-out, el precio por servicio o por tipología es más manejable: sabes lo que pagas por cada rotación y puedes incluirlo en tu cuenta de resultados más fácil.
Servicios y extras frecuentes en la limpieza de viviendas vacacionales
Lavandería, amenities y textiles
- Lavandería de sábanas y toallas: en la limpieza de pisos vacacionales es el extra más típico. Compensa casi siempre, salvo que tengas mucho stock de lencería y quieras encargarte de lavarla tú mismo.
- Reposición de amenities: es decir, papel, jabón, gel y productos de cortesía. Tienen un coste bajo pero un impacto alto en la experiencia del huésped. Una vez más: no ahorres en esto.
- Limpieza de textiles, colchones o sofás: se suele contratar cuando hay malos olores, manchas o cuando hay un cambio de temporada o una caída en las reseñas.
Cristales, terrazas y desinfección
- Cristales y persianas: casi siempre se presupuestan aparte y son necesarias en viviendas con vistas, terrazas o mucha exposición exterior.
- Terrazas y mobiliario exterior: en destinos de costa, áticos y villas, el salitre, la arena y las hojas obligan a hacer un repaso de vez en cuando también.
- Desinfección puntual: para incidencias con los olores, humedades o moho, o si hay huéspedes especialmente sensibles, deberías contratarlas.
Inventario, residuos y fotos post-limpieza
- Gestión de residuos y nevera: retirada de basura fuera de horario y vaciado de perecederos hay que hacerlo siempre que haya cambios de huéspedes.
- Inventario y parte de daños: imprescindible en viviendas de alto ticket y mucha rotación.
- Fotos post-limpieza: parece un detalle menor, pero es tu mejor defensa cuando un huésped hace una reclamación, porque si no lo documentas tú antes, es más difícil que ganes la disputa.
Cómo elegir una empresa de limpieza para apartamentos turísticos
Lógicamente, no hay una respuesta universal:
- Depende de cuántas viviendas tengas
- De lo concentradas que estén
- Y del estándar que quieras tener
Pero sí hay una decisión que tienes que tomar y es qué tipo de relación laboral quieres tener para contratar la limpieza: con una empresa, con un autónomo o teniendo un equipo propio (si ya gestionas muchas casas).
Empresa, autónomo o equipo propio, esa es la gran pregunta
Estas son las opciones:
Empresa de limpieza apartamentos turísticos: te dan más cobertura, tienes sustituciones cuando alguien falla, una facturación clara y la capacidad de escalar si empiezas a tener más casas. A cambio, tienes más coste por hora y el riesgo de un trato impersonal porque trabajan con muchos otros propietarios.
Autónomos: te ofrecen un trato más directo, mayor flexibilidad y se suelen ajustar más a las necesidades específicas de la vivienda porque no suelen tener protocolos estrictos. El problema es que dependes de una persona y si tiene una baja te puedes ver en un apuro.
Equipo propio: tienes el máximo control sobre el estándar, el inventario y las fotos. Pero tienes que asumir la organización de los cuadrantes, ofrecerles vacaciones, tener en cuenta las sustituciones y toda la gestión laboral que conllevan. Sinceramente, solo compensa cuando tienes un volumen muy estable.
De todas formas, decidas lo que decidas, no pienses solo en euros por horas, porque una empresa de limpieza alquiler vacacional puede salir más cara por hora y más barata por las malas reseñas que te eviten.
Así que ten en cuenta también el valor que te ofrecen (incluso el intangible) y no solamente la tarifa que te cobren.
Qué preguntar antes de contratar
Antes de firmar con cualquier empresa de limpieza de apartamentos, siempre recomendamos pedir esto por escrito:
- Alcance: checklist exacto de qué entra y qué no entra
- Cobertura: qué pasa si la persona asignada falla
- Lavandería: quién lava, quién transporta, quién repone y qué stock mínimo exige
- Incidencias: plazo y canal para avisar de manchas, roturas o falta de stock
- Fotos: si entregan imágenes después de limpiar y dan parte de daños
- Facturación: si es por hora, por servicio, por tipología o híbrido
- Responsabilidad: si tienen seguro, control de llaves y trazabilidad de accesos
Cómo organizar la limpieza entre check-out y check-in
La limpieza de un piso turístico exige bastante coordinación.
Esto es lo que deberías tener en cuenta:
Tiempos entre estancias
Booking.com recomienda dejar al menos dos horas entre el check-out y el check-in para permitir la limpieza.
Airbnb, por su parte, permite bloquear el tiempo de preparación entre reservas.
En cualquier caso, en nuestra opinión, para organizarte bien deberías:
- Tener una ventana de salida establecida
- Tener una hora máxima de entrada del equipo
- Tener un momento concreto para sacar las fotos
- Tener un margen para hacer un repaso o retrabajo
- Y tener una hora de check-in comunicada al huésped
Qué hacer si hay incidencias
En nuestra experiencia gestionando activamente 600 viviendas de alquiler vacacional, estas son algunas de las incidencias más comunes y así puedes resolverlas:
Llegada temprana: no prometas acceso hasta tener las fotos de cierre. Ofrece una consigna o un «te confirmo en cuanto la unidad esté lista».
Mancha o suciedad anómala: dale prioridad alta, pídele una foto inmediata y actúa rápido: si hace falta, vuelve a enviar a la limpieza.
Si algo se rompe: pide una foto, bloquea cualquier reserva si es algo que llevará tiempo reparar y, cuanto antes, llama a mantenimiento para que se ponga manos a la obra.
Olor, humedad o moho: no lo maquilles ni lo minimices, siempre se escala antes del check-in.
Una advertencia para que estés prevenido: Airbnb permite al huésped reportar un problema de limpieza dentro de las 72 horas desde que lo detecta, y le recomienda documentarlo con fotos. Por eso tus fotos de cierre son la prueba que defiende tu versión.
Cómo evitar que la limpieza te baje las reseñas
Checklist y control de calidad
Te recomendamos que tengas un checklist repetible y que no confíes en la buena voluntad de la empresa de limpieza.
No hace falta convertirlo en algo muy extenso pero sí que tenga siempre la misma estructura:
- Orden fijo por zonas: mismo recorrido siempre para que no se salte nada.
- Separa limpieza de mantenimiento: una mancha no es lo mismo que una avería y se gestionan por canales distintos.
- Fotos obligatorias de cierre: salón, cocina, baño, dormitorios y exterior.
- Validación de lencería y amenities por plaza: tantas toallas y juegos como huéspedes.
- Revisión de olores: aunque se ve en una foto pero se nota al entrar.
Y, sobre todo, ten una doble verificación en las unidades nuevas o conflictivas y una auditoría aleatoria cuando el proceso ya esté funcionando.
El impacto real en Airbnb y Booking
Obviamente, la limpieza no es el único factor de ocupación, pero hay evidencia suficiente para afirmar que impacta de forma directa en la reseña, en la percepción de calidad y, por extensión, en tu capacidad de vender noches.
Solo para que tengas una referencia:
En Airbnb, la limpieza es una de las seis categorías que el huésped valora y los anuncios mejor puntuados tienden a posicionar mejor. De hecho, los Guest Favorites se apoyan, entre otros factores, en notas altas de limpieza.
En Booking.com, el quality rating para alquiler vacacional menciona un umbral de limpieza de 6,0 o superior cuando la propiedad ya tiene puntuación.
Así que, por favor, tenlo en cuenta.
Gastos de limpieza del alquiler vacacional: ¿se lo cobras al huésped?
Llegamos a la decisión que más afecta a tu bolsillo: qué haces con los gastos de limpieza y alquiler vacacional.
Y aquí no hay una respuesta buena genérica sino que tenemos que verlo por tipologías.
Cargo separado, integrado o híbrido
- Cargo separado: funciona mejor en viviendas grandes o estancias medias y largas, donde el coste de puesta a punto es objetivamente alto. Te da transparencia y protege el margen.
- Integrado en la tarifa: encaja en estancias cortas y pisos urbanos muy comparables, porque reduce el golpe visual del precio final. En Airbnb, la tarifa de limpieza es un cargo único que forma parte del total.
- Híbrido: es el más interesante para muchas viviendas: un cargo de limpieza más bajo y parte del coste absorbido en la tarifa por noche. Airbnb lo soporta diferenciando entre tarifa de limpieza para estancias cortas y estándar.
Así que analiza tu caso particular en base a estas referencias.
Cuidado con la normativa autonómica
Aquí va el aviso más importante del artículo.
No existe un único mínimo de limpieza para toda España, sino un mosaico autonómico que cambia las reglas según dónde esté tu vivienda. Así que dependiendo de dónde estés podrás aplicar unas u otras tarifas.
Por ejemplo:
- En Canarias, el Decreto 113/2015 exige poner la vivienda a disposición en perfectas condiciones de limpieza e higiene, con toallas y ropa de cama por persona, y un juego extra por semana o fracción en estancias largas.
- En Andalucía, el decreto obliga a la limpieza a la entrada y salida de cada huésped, e incluye esa limpieza, junto con ropa de cama, baño y menaje, dentro del precio ofertado por noche.
Así que la recomendación es: antes de cerrar tu política de limpiezas, revisa el decreto de tu comunidad autónoma.
¿Estás buscando una empresa que te ayude a gestionar la limpieza de tu vivienda vacacional?
Como ves, la limpieza de apartamentos turísticos es extremadamente importante porque influye de manera decisiva en las reseñas.
En Home2book ofrecemos el servicio completo de gestión de apartamentos turísticos: operamos la limpieza con un estricto control de calidad, nos encargamos del mantenimiento, de la publicación de los anuncios, de la optimización de precios y mucho más.
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